Läpinäkyvää ja ajantasaista taloustietoa ketjujohdolle. Starian toteuttama ketjupalvelukonsepti lisää samalla reilusti myös yrittäjätyytyväisyyttä.
— Käytettävien tietojen ajantasaisuus ja läpinäkyvyys koko ketjun toimintaan ratkaisevat monesti kannattavuuden, sanoo avainasiakaspäällikkö Nina Tarvainen. Hän vastaa Starian franchising- ja monitoimipaikka-asiakkuuksien palvelusuunnittelusta ja myynnistä.
— Nopeat ja oikeat päätökset onnistuvat, kun tiedetään esimerkiksi tuote- ja asiakaskannattavuus luotettavasti ja reaaliaikaisesti.
Ajantasainen raportointi elinehto 
Ketjujohdon kyky tehdä nopeita päätöksiä saattaa heikentyä, mikäli ketjuyrittäjien taloushallinto hoidetaan ”perinteisellä tavalla”, jossa jokainen yrittäjä saa vapauden valita itse itselleen kirjanpitäjän.
— Tyypillisesti ketjujohdon valtuuttama yrittäjä valitsee lähellä omaa toimipaikkaansa sijaitsevan tutun tilitoimiston tai kirjanpitäjän hoitamaan yrityksensä kirjanpitoa ja palkanlaskentaa.
Seurauksena on se, että ketjujohto saa hyvin erimuotoista ja tasoista tietoa, joiden varassa se joutuu tekemään ketjua ja yrittäjiä koskevia päätöksiä. Suomessa on hyvin erilaisilla resursseilla ja ammattitaidolla varustettuja tilitoimistoja.
— Kirjanpitäjällä ei ehkä ole riittävää ymmärrystä ja näkemystä koko ketjun toiminasta tai toimialasta. Samoin paikallisen pienen tilitoimiston voi olla haasteellista antaa oikeita neuvoja hankalissa rahoitus- tai verotusongelmissa.
Jos tilitoimistossa on vain muutama kirjanpitäjä, resurssit eivät joustakaan yllättävissä tilanteissa, esim. sairaslomien aiheuttamissa poissaolotilanteissa ja ketjujohto ei saa riittävän nopeasti tai joustavasti tarvitsemiaan taloustietoja.
Yhdenmukaiset ja vertailukelpoiset tiedot
Ketjun taloustietojen tuottaminen ”perinteisellä tavalla” voi epäonnistua jo alkumetreillä. — Riskinä on se, että ketjujohto antaa liikaa vapauksia yrittäjille taloushallinnon kumppanin valinnassa. Seurauksena tästä on se, että taloustiedon vertailukelpoisuus ja luotettavuus voi olla haasteellista.
Nina Tarvainen korostaakin, että yrittäjien taloushallinnon kumppaneiden valintapäätökset tulisi pitää tiukasti ketjujohdon ohjauksessa. — Nykyinen taloustilanne edellyttää ketjujohdolta kykyä tehdä nopeita päätöksiä, tässä korostuu aina tiedon ajantasaisuus ja luotettavuus.
Ketjun oma palvelutiimi varmistaa sekä ketjujohdon että ketjuyrittäjän arjen helppouden, kertoo Starian avainasiakaspäällikkö Nina Tarvainen (vasemmalla).
Ratkaisu ketjun oma palvelutiimi ja valmis ketjukonsepti käyttöön
Keskittämällä talous- ja palkkahallinto omaan, ketjulle nimettyyn palvelutiimiin varmistetaan tietojen yhdenmukaisuus ja vertailukelpoisuus. — Ketjujohto saa näin aidon läpinäkyvyyden kentän toimintaan. Talous- ja palkkahallinnon prosessit hoidetaan yhdessä paikassa ja sovitun palveludokumentaation mukaisesti.
— Useimmat asiakkaat hyödyntävät Starian käytännössä testaamia ja monistettavia taloushallinnon toimintamalleja. Niitä täydennetään tarpeellisin osin kunkin ketjun erityispiirteisiin soveltuvaksi.
— Rakennamme asiakkaiden tarpeita vastaavan palvelun, yli kymmenen vuoden kokemuksella, niin tietojärjestelmien kuin talousammattialaisten osaamisen suhteen. Starian pilvipohjainen ja sähköinen taloushallinto tarjoaa reaaliaikaisen näkymän ketjun talouteen 24/7, myös mobiilisti.
Ketjuyrittäjien neuvontapalvelu
Yhteistyö ketjujohdon kanssa on tiivistä. — Kumppanuustapaamisissa sparrataan säännöllisesti kehittämiseen ja palvelun ylläpitoon liittyviä kysymyksiä. Starialla on myös omat asiantuntijat esimerkiksi rahoitukseen liittyviin erityistarpeisiin.
Jokaisella yrittäjällä on nimetty talousammattilainen, joka kontaktoi ja tapaa säännöllisesti ketjuyrittäjää. Palvelukonsepti ja aktiviteettien määrä on tarkkaan mittaroitu ja yhdessä sovittu.
Yrittäjä saa apua arjen tilanteisiin, jolloin ketjujohto voi keskittyä tehokkaasti liiketoiminnan valvomiseen ja johtamiseen. Hyvin toimiva yrittäjien taloushallinnon tukipalvelu on myös vahva kilpailutekijä, kun ketjujohto etsii uusia yrittäjiä ketjuunsa.
— Yrittäjille tulee eteen erilaisia neuvontatarpeita. He voivat tarvita apua esim. investointien suunnittelussa, eri yhtiömuotoihin liittyvissä asioissa tai vaikkapa verottajan maksusuunnitelmien noudattamisessa ja niistä huolehtimisessa.
Erityisesti uuden yrittäjän ohjeistaminen on tärkeää, jotta hän pääsee mahdollisimman hyvin mukaan ketjun toimintaan sekä saa hyödyn käytössä olevista työkaluista.
Aito Kumppanuus
Paremmat päätökset lisäävät kannattavuutta ja palvelutiimi luo hyvinvointia koko ketjulle. — Sitoudumme Aitoon Kumppanuuteen. Haluamme olla paras talous- ja palkkahallintokumppani, jota ketjujohto tai yksittäinen yrittäjä voi toivoa. Täydellinen asiakastyytyväisyys on meille ykköstavoite.
Lisätietoa: Nina Tarvainen puh. 040 8609 412, nina.tarvainen@staria.fi
Lue Franchise News 1/2016 digiversio täältä.
Teksti: Juhani Sippola
Valokuva: Pinja Bruun
Artikkeli Staria Franchise News 1/2016 -lehdessä: Oma palvelutiimi varmistaa ketjun kannattavan kasvun julkaistiin ensimmäisen kerran Staria.